{"id":4115,"date":"2021-01-05T13:07:07","date_gmt":"2021-01-05T12:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/visium360.fr\/?page_id=4115"},"modified":"2021-01-14T15:31:43","modified_gmt":"2021-01-14T14:31:43","slug":"espace-tma","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/visium360.fr\/index.php\/espace-tma\/","title":{"rendered":"Espace TMA"},"content":{"rendered":"\t\t
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ASSISTANCE ET MAINTENANCE<\/span><\/div>

Espace TMA\n<\/span><\/h2><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Visium360<\/strong> met donc \u00e0 disposition de ses clients une plateforme de d\u00e9p\u00f4t et de suivi de l’ex\u00e9cution de ses demandes. C’est par l’interm\u00e9diaire de ce syst\u00e8me que le client \u00e9mettra ses demandes de corrections ou suggestions d\u2019\u00e9volutions.<\/p>

Le but est de ma\u00eetriser les d\u00e9lais, de suivre l\u2019ensemble du circuit de traitement et de r\u00e9solution de la demande, mais aussi de tracer l\u2019ensemble des \u00e9changes, et des aller\/retour de contr\u00f4les ou de tests qu\u2019il pourrait y avoir.<\/p>

Enfin, cette plateforme est un dispositif essentiel pour recueillir les avis de nos clients, et de faire \u00e9voluer nos outils, conform\u00e9ment \u00e0 leurs besoins.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n \"macbook-2-TMA\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>
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\n \"Group10\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>
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\n \"Group9\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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ASSISTANCE<\/span><\/div>

Le fonctionnement de l'assistance<\/span><\/h3><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous devez avoir un compte sur une de nos plateformes pour utiliser la TMA.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/a>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L'espace TMA est accessible directement dans la plateforme m\u00e9tier du client.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/a>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un circuit Workflow g\u00e8re le traitement des demandes d'intervention et d'assistance.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/a>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le client peut suivre l'avanc\u00e9e de ses demandes, directement dans l'espace TMA, ou par la r\u00e9ception de notifications envoy\u00e9es automatiquement \u00e0 chaque changement d'\u00e9tape.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/a>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le client peut proposer des \u00e9volutions et donner son avis sur la plateforme m\u00e9tier et son fonctionnement.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/a>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les informations de ce service sont trac\u00e9es sous forme d'indicateurs graphiques, dans le but de les analyser et d'am\u00e9liorer le service.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/a>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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