Méthodologies visuelles

VISIUM360

Présentation DIAG360

Service DIAG360

Présentation de la démarche

DIAG360 est un service s’appuyant entièrement sur la méthode de VISIUM360. En ce sens, il utilise avant tout les outils présentés dans le service SPECIF360.

L’objectif de DIAG360 est d’analyser une activité sous l’angle des dysfonctionnements. Que la finalité soit de résoudre des problèmes techniques ou organisationnels, ou simplement d’optimiser et d’améliorer un système d’information, ce type d’analyse va se concentrer sur ce qui freine le fonctionnement du quotidien.

Prendre en compte le contexte d’activité

Dans cette première étape, il s’agit de bien faire la distinction dès le départ, entre les problèmes de type organisationnel et ceux typiquement humain, sachant que la plupart du temps les dysfonctionnements liés à l’organisation provoquent ou amplifient les problèmes relationnels entre individus. Il est donc nécessaire de se focaliser sur le processus collectif d’activité, dans un premier temps, pour décrire le contexte sur lequel les difficultés relationnelles ou individuelles vont s’installer.

Les outils de VISIUM360 permettent de cartographier d’une façon collective et visuelle, cet environnement d’un point de vue processus terrain vécu, dédramatisant ainsi les passions et résistances des participants. Le but de cet exercice est également d’habituer les acteurs à travailler ensemble dans un contexte participatif, positif et non-dénonciateur, pour faire émerger des solutions convenant à tous.

 

Capter et mettre en situation l’ensemble des dysfonctionnements

DIAG360 - Flux de dysfonctionnements

DIAG360 – Flux de dysfonctionnements

Une fois l’activité cartographiée, il convient de mettre les dysfonctionnements exposés par les participants en relation avec un élément concret du processus d’organisation, un flux de données, une information précise ou une Action/fonction particulière. Il faut bien comprendre que les problèmes ressentis et présentés par les acteurs du système, ont une origine et un cheminement à mettre en évidence, qu’il est intéressant de reconstituer, pour bien comprendre les flux et les lieux d’accumulation de ces dysfonctionnements.

 

Analyser les structures logiques qui entraînent les dysfonctionnements pour déclencher des améliorations

Un ensemble de problèmes qui persistent et qui durent, s’expliquent par le fait que chaque dysfonctionnement entraîne et alimente un autre, dans une structure de liens cause à effet. Il est donc nécessaire d’analyser cette dynamique pour comprendre ce qui fait dysfonctionner l’ensemble, et surtout de mettre en évidence les points d’impacts (Gravité/Risque) et d’accessibilités (Leviers d’améliorations), qui permettront de générer une dynamique d’amélioration.

DIAG360 - Analyse de dysfonctionnement - DiagFlash

DIAG360 – Analyse de dysfonctionnement – DiagFlash

 

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Présentation SPECIF360

 

Service SPECIF360

Spécification et description d’activité

SPECIF360 est un service s’appuyant entièrement sur la méthode de VISIUM360, à savoir :

Atout Méthode VISIUM360

Son objectif est d’offrir aux DSI ou aux Directions Générales, une approche méthodologique pour permettre de décrire les fonctionnements de son activité, puis le cas échéant, de spécifier les améliorations à mettre en place, dans le cadre de l’optimisation de son système d’information ou d’une organisation.

L’originalité principale de ce recueil de fonctionnements et de besoins, se situe dans son approche entièrement visuelle et participative (car les spécifications sont construites en réunion), mais surtout par la prise en compte aussi bien de la mécanique des systèmes que des relations humaines.

La méthode est organisée autour d’un certain nombre de cartes à construire en réunion (parmi une trentaine de cartes standards existantes), avec les acteurs du projet. Chaque carte permet, d’une façon simple et pédagogique, de décrire une partie ou une vue du système à étudier, et se succèdent dans un processus cartographique logique et guidé par un fil rouge, qui permet une progression fluide et adaptés aux acteurs.

 

Les exemples de processus cartographiques, présentées ci-dessous, ont été élaboré afin d’offrir une large palette de possibilité de mission, dans le cadre de la conception et de l’optimisation d’un système d’informations, ou de l’amélioration d’une organisation en général.

Ces processus ne sont que des exemples qui peuvent être à la fois personnalisés et combinés, pour s’adapter au mieux, aux différents besoins de spécifications.

 

Elaboration d’un cahier des charges simplifié

Dans cette configuration, l’objectif est de décrire les grandes lignes des processus de l’activité, en identifiant les flux et types d’informations, les fonctionnalités principales, ainsi que les macros-indicateurs qui alimenteront les tableaux de bord.

C’est en général une première approche qui permet d’obtenir une bonne vision des besoins, ou dans certains cas, de « débroussailler » une situation plus complexe.

Elaboration de Cahie des charges (Méthode VISIUM360)

 

Elaboration de spécifications fonctionnelles détaillées

Dans le cadre de la conception ou de l’évolution d’un système applicatif, ou plus globalement, pour l’élaboration d’un système d’information, ce processus permet de définir, avec les utilisateurs, les spécifications fonctionnelles détaillées de la réalisation à mettre en place.

Tout en restant fonctionnel, le but est d’aboutir rapidement à la structure des informations, aux fonctionnalités à développer, aux processus et règles de gestion à mettre en place, aux interfaces d’utilisation et aux indicateurs de synthèse et de pilotage, qui alimenteront les tableaux de bord.

Elaboration de spécifications détaillées (Méthode VISIUM360)

 

Aide au choix de solutions applicatives

Ce processus consiste à cartographier les fonctionnalités de l’activité qui nécessite la recherche d’un nouveau système applicatif.

En tenant compte de l’organisation actuelle, servant ainsi de base de référence, les solutions potentielles étudiées peuvent être ainsi comparées.

Les différentes cartes produites permettront de faire ressortir visuellement les solutions les plus adaptées au besoin attendu.

Aide au choix de solutions applicatives (Méthode VISIUM360)

 

Elaboration de tableaux de bord et d’indicateurs visuels

Les tableaux de bord doivent permettre de représenter le fonctionnement de l’activité. Avec les bons indicateurs synthétiques, on doit pouvoir analyser une situation, afin de l’optimiser.

Il est donc nécessaire, à partir d’une description de l’organisation et des attentes stratégiques, de définir la source, puis la construction, et enfin la représentation finale, des différentes informations de pilotage.

Elaboration de tableaux de bord et indicateurs visuels (Méthode VISIUM360)

 

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Présentation RELAIS360

Relais360

Introduction

VISIUM360 propose un service qui permet d’aider les entreprises à cartographier et à transférer les connaissances d’un individu ou d’un groupe, afin de limiter les pertes d’informations, lors du départ d’un collaborateur, mais également dans le cas d’une description plus systématique des activités métiers.

L’approche visuelle est construite autour de l’élaboration de cartographies, afin d’être le plus proche possible d’une vision pragmatique et facile d’accès, ressemblant à une sorte de jeux de construction collectif ou individuel

Parler Visuel

L’intérêt de la méthode

L’image est un langage universel, qui permet, sans les mots, avec des approches pédagogiques et ludiques, d’expliquer ou de comprendre des concepts et des logiques pouvant être complexes.

L’image permet de faire tomber les barrières du langage, des cultures et des générations, autorisant à mélanger ainsi des acteurs n’ayant pas le même niveau de connaissance ou n’utilisant pas le même type de vocabulaire pour s’exprimer.

Enfin, les connaissances d’un individu ou d’un groupe, sont une subtile et fragile fusion entre les technologies de l’information et de leurs utilisateurs, mettant en évidence un certain nombre de dysfonctionnements, indispensables à prendre en compte.

Cartographier en tenant compte de cette cohabitation « Système/Humain », c’est garantir un fonctionnement pérenne aux besoins de l’entreprise.

MéthodeRelais360

RELAIS360 est un service  d’accompagnement personnalisé, dans le cadre de prestations de conseils, qui existe également sous forme d’une formation Intra-entreprise, pour apprendre à maîtriser soit même cette approche visuelle originale.

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Accueil

Notre mission

VISIUM360 est une société de conseil  et de réalisation de système d’information, spécialisée dans l’accompagnement visuel, à mi-chemin entre les technologies de l’information, la communication visuelle, l’intelligence participative et la thérapie de système.

En d’autres termes, le visuel au service de la coordination des interactions collectives humaines et techniques : Visuel, Humain et Système.

Sur le plan technique, VISIUM360 a mis au point un générateur pour réaliser et faire évoluer ses applications. Ce dispositif est composé d’un grand nombre de fonctionnalités préconstruites et paramétrables, donnant gains de temps, de charge, et de fiabilité.

Les méthodologies de VISIUM360 ont été élaborées dans le but de favoriser les réflexions collectives autour de la conception ou de l’optimisation d’un système d’information, ou d’une organisation en générale. La méthode est construite de telle sorte que le système soit toujours analysé sous l’angle délicat des relations mécaniques et humaines.

 

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